中小企業経営者ブログポータル―情勢・展望・戦略

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現在、民主制の基本においているのは、多数決という原則で、多数派が強いということになり、権力を握っていく。民主制では多数は正しいということなのかそういう制度になっている。

今日は、多数決をしていくと社会がどうなるかということを考えてみたい。
多数が認めた意見というのが、尊重され、少数派の意見を汲むとは言いつつ、満場一致まで討論、議論するということは一般的には少ない。同友会では満場一致を基本として、共通認識が取れるまで議論しようというスタンスであるので、私は非常にいいと思っている。

さて、私は以前日本が100人の村だったらというシリーズを何回か紹介したことがある。一部を紹介すると、｢働いている人は48人で、働いていない人は52人です。｣

という例だが、ここでの多数派は働いていない人のほうになる。働いていないほうが過半数なわけだから、有権者で働いていない人の意見が強くなってくる。政府・国会議員はどうしても票を気にするのであれば、働いていない人の意見を聞くようになってくるだろう。つまり働いていない人とは、失業者だけではなく、高齢者の方や主婦などの女性、ニート、若年者の失業をあわせているが、働いていない人向けの施策が中心となってしまいがちだ。世論調査も関心の高い項目として現れてくるだろう。

そうなると、働いている人向けの政策というのはなくなってくる傾向がある。逆に働いている人からどう税金をとり、働いていない人に分配するかという傾向に陥りがちだ。

年金、医療、介護、失業者対策、若年者対策、ニートなどの対策に反対というわけでなく、大いにやっていただきたいというところだが、肝心の働いている人をどうするかという政策が抜けてくることに危惧している。働いている人が損をする社会であれば、だれも働くなくなる。

これが、多数決、多数派というパラダイムが抱える問題となっている。

いま重要なのは少数派なのだろう。

多数派だった人たちが少数派になっている現実となっていて、また少数派だと思っている人が多数派になっているのだ。

例えば、年代別に見てみても

19歳までの未成年が19人、20代が12人、30代が15人、40代が12人、50代が15人、60代が13人、70代が9人、80代が5人です。

という状況である。

選挙権のある20代以上81人のうち、50代以上で42人となり過半数を占めている。

ここでの多数派は50代以上となる。これからの社会を担う40代以下は少数派だ。
こうなると、当然のごとく、50代以上の人が要望したり、ニーズがあることが政策的には優先となるだろう。

40代以下の現役まっさかりや20代のこれからを担う世代への政策はほとんどなくなるだろう。

私は30代だが、30代前後をターゲットとした政策というのは、ほとんど感じない。まったくないといったほうがいいだろう。増えるのは負担だけだ。

ここでも、少数派の意見の重要性がわかる。

多数派の意見だけに偏るのではなく、少数の人の意見を大事にする風土がいまこそ重要だろう。

日本の社会において、年齢の人口構成、都市部と地域の人口構成のなど大変な偏りを見せている中で、多数派のみを考えるのは、かなり偏りが出てくる可能性が高い。

多数派と少数派という考え方自体が時代遅れかもしれないが、他の人の考えに耳を傾け、共通認識をとっていくという丁寧な組織運営が望まれている。

これは経営、マネジメントでも同じことが言える。お客様や取引先、社員の多数の意見や考え方に偏ると違った方向に行く可能性もあるということを知っておくことも必要だと考える今日この頃である。

もうお分かりの人もいるだろうが、

働いている人で40代以下の意見は、かなりのマイノリティーで少数派だ。この状況をどう考えるかということである。

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２０１０年９月９日～１０日に青年経営者の全国大会である青年経営者全国交流会が開催される。そこで、新潟県中小企業家同友会の青年部会が第５分科会を担当することになった。

｢次代の新しい仕事の種をどう創るか―小企業の｢創り手｣へのイノベーション」を

タイトルとして、３社の仕事づくりの事例から付加価値を考えていく。 

報告概要は次のとおりだ。

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次代を考えると、ものを手に入れることがますます簡単になってくる人や地域と、手に入れることがますます困難になる人と地域が出てくるだろう。これからは人の生活に必要な商品・製品をつくり、届けるという生活に密着した産業が生まれてくる。青年部会を中心にして学びと実践を深めている3社の事例から、どう付加価値を高め、新しい仕事つくってきたかを紹介し、小企業が｢創り手｣へのイノベーションに向けての挑戦や次代の新しい仕事をどう創っていくかを深めたい。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　

３社の事例の概要は次の通り、３社とも特徴のある個性的な企業づくりを展開している。

先日、打ち合わせをしたが、３社とも、お客様は困ってうちの会社にきているのだから、仕事は絶対に断わらないといっていたこと。

やったことがない仕事でも引き受ける！それが次の仕事の可能性につながっていくという流れができていた。

○(株)吉田工業　　http://www.k-yoshida.co.jp/

(株)吉田工業は、集塵装置・局所排気装置・ミスト集塵装置の製作。公害防止のトータルメンテナンスとして、職場環境の改善方法を提案、解決する仕事をしている。自社ノウハウや施工事例をはじめとした情報公開をおこない、顧客の支持を得ている。更に、ホームページからの問い合わせに対しては、現地に行き、相手企業とのフェイストゥフェイスのアナログ営業を重視した仕事づくりを展開している。

○沖野彫刻http://www.dougu.info/

  切り文字オッケイhttp://www.kiruharu.com/　　

修行を経て木彫り、欄間等の製作、彫刻として創業した沖野氏は、彫刻の仕事を０ベースとして考えたときに、自分は何が出来るかということで、趣味でやっていたカッティングシートの仕事する切り文字屋オッケイを開始。インターネット環境やホームページ受注などを試行錯誤しながら整備し、奥様を店長として、徐々に社員も増えてきた。彫刻という伝統的な技術を仕事とする分野とネットを駆使しデジタルとサービスを融合させた切り文字屋オッケイの仕事づくりを展開している

○新潟ワークステーション　　http://www.niigata-ws.co.jp/

　箔押し印刷､印刷加工、アッセンブリーとして創業した。箔押し印刷とは、お酒のラベルや結婚式など｢寿｣などが特徴的だが、きらきら光る｢箔｣を印刷物に印刷加工する。商品の付加価値を高める印刷加工を仕事としている。また、その後、お客様からの要望で箱の組み立てや細かな作業をしようとアッセンブリー、内職作業部門を開始。現在、内職登録100名となっている。商品の付加価値を高める箔押し印刷加工と小さな仕事を集め内職さんに仕事を提供する仕事づくりを展開している。

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30半ばになって、フットサルと草野球を青年部の仲間とはじめた。

小学生のとき、家の裏がすみれ公園という公園だった。

近所の子供たちが集まり、

野球だったり、相撲だったり、サッカーだったり

鬼ごっこだったりさまざま遊んだものだ！

最近、フットサルや野球をやっていると、昔のことを思い出す。

意外に体が動かなかったり、何回かすると案外動いたりもする。

先日の野球は、人数が足りず、近くで野球をやっていた中学生のグループに声をかけて、7対7ぐらいでやった。

スポーツは、気軽に大人でも子供でも仲間になれ、一緒に楽しめるから面白い。

いま、公園で子供たちは遊んでいるだろうか？

子供たちと大人が一緒になって遊べる機会をもっと増やしたいものだ。

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 ブログ書いて1年ぐらいになった。

いろいろ書いてきたが、2年目は少し趣きを変えてみたいとも思っている。

おもしろい新潟の企業などの紹介もやってみたい。

小ネタ的な感じもやっていきたい。

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付加価値１０　これからの付加価値

　これから付加価値となりうる可能性を雑記的に書く。

①     知識・知恵・頭の回転・柔軟さ

②     翻訳・情報の活用・分析・利用

③     人への信頼・信用・尊敬・魅力

④     応援・支援・協力・理解

⑤     個性・コミュニケーション・相談

⑥     サービスそのもの(モノに付随するサービスではない、無料という意味のサービスではない)。

⑦     ホスピタリティー…サービスとは人が人を想い、おもてなしするというホスピタリティーであり、相手方はそのホスピタリティーに対して感謝をこめたお返しをする。それがお金だったりモノだったりするだろう。

 他にもいろいろと思うので、みなさんも考えてみて下さい。これで付加価値はシリーズ10回で終了です。あたしはまあプロでもないので、好きなことを書いていますので、あまり参考にはならないと思いますが、お付き合いいただいた方ありがとうございました。できればコメント欄にでも感想・ご意見など書いていただいたら幸いです。また調べてほしいことなどでも結構です。

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付加価値９　付加価値の今後の動きと背景

①     モノの価値は限りなく材料代・原価に近づく。

②     情報の価値は限りなく無料に近づく

③     土地・住宅は不動産としての価値ではなく、価格の上昇の可能性かくらしの向上の可能性に価値がつく。

④     つまり、土地・住宅そのものの価値においては、土地は限りなく固定資産税額に近づき、住宅は材料代・原価に近づく。

⑤     食べ物の価値は、安心・安全に価値がつく。

この背景に、あらゆるモノが出来上がりすぎて、簡単になりすぎ、便利になりすぎて、人間自体の能力が衰えはじめてきて、作れるものならぜひ自分でやりたいという欲求と価値観がでてきたと考えられる。便利になりすぎて人の知識や経験が乏しくなってきたのだ。料理、手作業、工作、マナー、清掃、家事、裁縫、修理、メンテナンスなど昔は簡単なことは出来たが、製品も複雑化し、電子化し、修理に買うほどのコストがかかるとなれば壊れたら廃棄して新しい購入になってしまう。さらに料理でも、つくるより買ったほうが安い世の中で料理することもなくなる。食べごろの時期が分からなくなる。食べ物を保存する知恵もなくなり賞味期限至上主義になる。

人の本来の力や知恵が衰えてきた。これは間違いない。工業化の流れが、人間が本来もつ知識・経験し、能力を高めていく楽しさ、ものづくりの楽しさをどこかに忘れさせてしまった。仕事＝お金を得ることに変わってしまってからおかしくなってきた。仕事とは人の役立つことであり、体や知恵を使って物事をすることにある。

しかし、最近、新しい価値観というより、古くてなつかしい価値観が、新しくなって出てきたと感じることが多々ある。なつかしく新しい価値観だが、様々な所で気付かずに生まれてきている。

誤解を受けるかもしれないが、便利さ、利便性は人間の能力を衰えさせる。これは今後の商売としては微妙なビジネスモデルで、急激に成長しても急激な落ち込みをみせるといった変動の激しくなるだろう。面倒なこと、大変なこと、出来ないことを出来るようにするのがこれからの商売のモデルとなってくると私は考えている。そのためのガイド、支援者、相談者、指導者、指導者の指導者が大変重要だと思う。

例えば、面倒なこと、大変なことと思うことを簡単に体験できる、やってみることができるというビジネスが今後さらに出てくるだろう。

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付加価値８　新しい価値観

　付加価値の歴史と現在の価値観の変遷を思いつくままでまとめてみた。これからの価値観はいままでの価値観とは違うものが出てきているので、少し紹介したい。あなたは何に価値を感じるか？という問いかけだ。｢モノ｣とか｢カネ｣、｢サービス｣当然あるだろう。

一般的には｢真・善・美｣に価値を感じるというのを以前、何かで読んだことがある。真は本物に価値観感じるということ。善は良いものに価値観を感じるということ。美は美しいものに価値観を感じるということであるが、コピー商品が出回ったり、外見より機能で選択する場合もあるので、それ以外にも価値観が出てきているように感じる。

(1)   環境・エコ志向・生命の多様性・省エネ

(2)   社会的貢献志向、CSR、NPO、非営利、ユニバーサルデザイン、バリアフリー

(3)   リアル・現実感・ライブ・３D・平面から立体

(4)   維持・継続性・持続可能性

(5)   希少性・個別性・特殊性

(6)   即時性、利便性

(7)   逆のスロー、ゆっくり、ゆとり

(8)   創作性・一品・期間限定

(9)   安心・安全・特定性・トレーサビリティー

(10)  地域性、地産地消、地場産

(11)    多様性・多品種・品揃え

(12)   加工していない素材、映像、作られていないものやこと、素材そのもの

(13)   加工や組み立てを自分でするもの　Do it yourself (DIY・自分でする)

(14)   セルフサービス　自分のことは自分でする

(15)   その他　いろいろ

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付加価値⑦　まだら模様

　リーマンショック以降、モノの価値は限りなく原材料費に近づいてきた。カネの価値も変動するということが理解され始めてきた。日本国内ではデフレ経済ということが叫ばれ、お金自体に価値を見出す人が徐々に増加してきたものと考えられる。そうすると必要なモノしか消費しないという状況が生まれてきた。WANTS(ウオンツ)からNEEDS(ニーズ)へという動きだ。

ただ、現在付加価値、何に価値を感じるかは、まさしくまだら模様である。すこしまとめてみたい。

ⅰ．お金重視…これは、お金を貯めこんでいる傾向がある。将来への備えとして、50代、60代なども考えられるが、嫌消費世代とよばれる若い世代も消費を抑え、お金を貯める傾向がある。

ⅱ．モノ重視…ブランド、ステータス志向。これはバブル世代、バブル世代の子ども(いま中高校生か大学生ぐらいか？)。団塊の世代。団塊の世代は依然としてモノに価値観を感じている。ちなみにバブル期以前の世代は、モノを捨てられない傾向で、モノを溜め込む傾向であると思う。バブル世代は消費という感覚があるので、常に新しいモノを求める。新品重視だ。

ⅲ．安さ重視…バブル以後の世代は、基本的にデフレ経済と製品のライフサイクルが短くなってきた時期を過ごしているので、消費はネット市場、低価格路線、中古市場、バーゲンなど価格は下がることを前提とした消費行動であると思う。

ⅳ．シンプル重視…製品が複雑化、多機能化してきたのに伴い、過剰なものを嫌う傾向や、サービスにおいても過剰なサービスはかえって気を使ってしまう傾向で、シンプルさ、気軽さに価値を感じる。

ⅴ．パッケージ重視…何をするにしても選択肢が広がり過ぎて、選ぶのが面倒になってきて、パッケージ化やセット化が好まれる傾向

ⅵ．配達・宅配…買い物をする時間が昼や土日ではなくなってきた。またネット市場、EC市場と宅急便網など流通網が整備され、重いものも、大量なもの、恥ずかしくて面とむかっては買いにくいものなど家まで届けてくれること、買いにいかなくてもよいという利便性が重要になってきていると思う。

雑記的に書いたが、WANTS(ウオンツ)から、一人ひとり違ったNEEDS(ニーズ)に対応するという動きが、このまだら模様になっているのだと思う。WANTS(ウオンツ)の消費刺激策が政府の経済対策などで行われたが、エコカー補助金・減税であったり、高速1,000円でETCが売れたりした。アナログテレビから地デジも一種の消費刺激策になる。これは一時的なものであるし、継続性はあまりない。

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円高になってきた。これからも円高基調は続くだろう。大幅な政策の転換がなければデフレも続くだろう。デフレはモノを安く買えるので、消費者にとって悪い点ばかりではないが、他の国と比べると日本では特にマイナスになる。

日本ではモノの価格や原価に人件費が入っているので、人のサービスや労働に対する対価もモノの価格なのだ。海外ではサービスの価格にチップ払う場合があるが、日本ではなくなってきた。日本は人をモノの価格に含めているところに問題が出て来た。

さてデフレになると、最終製品のモノの価値が下がる。しかしいま、材料や仕入れ価格は上がっている。モノ価格には人件費が含む、下がっているのは、モノ価格ではなく、人の価値に対する報酬である。日本ではデフレというのは人件費がだんだんと下がっていく現象が起こる

モノの価格と人のサービス価格の分離が必要だろうと感じる今日この頃である。

 モノ値段を下げるのに、国内向けであれば材料では円高基調であれば望ましい、人件費も低いことが望ましいということになる。その結果、給料の高い人を辞めてもらい、まだ給料が安い若い人に単純できつい作業させるようになってきた。若者は仕事にやりがいを求めている中で、これではミスマッチがおきてくる。

　実際、人件費を削減してモノの価格を下げてきた。モノの価格の中に、人の労働に対する対価が入っている状態を皆さんはどう思うか。デフレはこのように、モノの価格が下がっている現象の水面下では、給料の減少、人件費の減少が急激に起こっているのだ。デフレが日本経済にとってマイナスなのは、給料と雇用にもっとも影響があるからだ。

繰り返すが、日本はモノの価格や原価に人件費が含まれている状態なのだ。モノ至上主義といってもいい風潮がある。これからは、人のほうに付加価値をつけていかなくてはいけない。サービスは無料という感覚から、サービスは提供する側もされる側も、いくら無料とはいっても、そこに価値が存在するという感覚がでてきてほしい。そうするとサービスを受ける側も「ありがとう」という感謝の気持ちがでてくるだろう。いまはサービスを受けるのが当たり前になり、お金を払えば何でもできるという世の中になっている。お金はあくまでも支払うのは、サービスを受ける側の感謝の気持ち一部であるという感覚が生まれてきてほしい。

　そうするとサービスを提供する側も身が引き締まってくるだろう。そうすると本来の人と人を介した経済活動が生まれてくるだろう。

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